Termini e Condizioni

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Spedizioni garantite

In questa pagina troverai la risposta alle domande più comuni sulle spedizioni e le consegne dei prodotti di Nidomed s.rl.. Se non trovi la risposta che cercavi, se hai riscontrato problemi nella consegna, o vuoi maggiori informazioni sui tempi di consegna scrivici all’indirizzo nidomedsrl@gmail.com o chiama al numero di telefono 0971471646

 

Come ti viene spedito il prodotto?

La merce viene spedita in tutta Italia tramite il corriere TNT. Puoi effettuare anche il ritiro diretto della merce presso la nostra sede sita in via Anna Maria Ortese 3, Potenza,  previo appuntamento telefonico al numero 0971471646.

 

Come avviene la consegna?

Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio, con esclusione dei giorni festivi.
Non è possibile richiedere la consegna in giorni od orari precisi. Qualora non foste presenti all’indirizzo di consegna il corriere lascerà un avviso di passaggio tramite etichetta apposta al domicilio. In caso di esito negativo, la merce resterà in giacenza nella filiale più vicina. I costi relativi alla giacenza ed alla riconsegna sono totalmente a carico del destinatario.

 

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Riceverai i prodotti acquistati entro 3-4 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da:

  • Disfunzioni nel servizio da parte del corriere, di cui Nidomed s.r.l. non sarà responsabile;
  • Temporanea indisponibilità dei prodotti. Sarà cura dell’azienda contattarti prontamente per avvisarti;
  • Cause di forza maggiore o in caso di festività;

I costi di spedizione ammontano ad euro 7 per tutti i prodotti

TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza presso Nidomed S.r.l. tramite il sito www.nidomed.com di proprietà di Nidomed S.r.l, con sede legale in Potenza, via Anna Maria Ortese 3, Italia.

Ogni operazione di acquisto sul presente sito e-commerce, conclusa tra Nidomed S.r.l. e l’acquirente, è regolata dal diritto italiano, in particolare dal decreto legislativo n.206 del 2005 (Codice del Consumo) e dal decreto legislativo n.70 del 2003 (Decreto Ecommerce).  Il Cliente, prima della conclusione del contratto, è tenuto a leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali, messe a disposizione sul sito per consentirne la memorizzazione e la riproduzione, come disposto dall’art. 12 dello stesso decreto legislativo n.70 del 2003. Per quanto concerne la tutela della riservatezza, il contratto tra Nidomed s.r.l.  ed il Cliente è sottoposto alla normativa del decreto legislativo n.196 del 2003 (Codice della Privacy) e del GDPR (Regolamento UE 2016/679) .

Prima di procedere all’acquisto ti invitiamo a leggere attentamente i termini le condizioni generali di vendita riportate qui sotto.

 

  1. Definizioni

Di seguito riportiamo le definizioni per i termini utilizzati nelle presenti condizioni di vendita.

  • Condizioni Generali: sono tutte le condizioni di vendita, applicabili al rapporto contrattuale che intercorre tra Nidomed s.r.l. ed il Cliente;
  • Nidomed s.r.l. è il soggetto che effettua la vendita tramite il sito presente www.nidomed.com;
  • Prodotti: sono tutti i prodotti commercializzati da Nidomed s.r.l. e facenti parte del catalogo;
  • Sitoè l’insieme delle pagine Web relative a nidomed.com;
  • Ordineè l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti a domicilio del Cliente;

 

  1. Ambito di applicazione

Le Condizioni Generali si applicano alla vendita conclusa tra il Cliente e Nidomed S.r.l. ed effettuata tramite il Sito o tramite comunicazione telefonica. L’invio di un ordine implica necessariamente l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.

 

  1. Formalizzazione del contratto

Tutti i contratti vengono conclusi tramite l’acquisto da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia a distanza attraverso la rete Internet, oppure mediante comunicazione telefonica contattando in questo caso il numero di telefono 0971471646. Gli ordini di acquisto devono essere completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti. Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente, tramite apposita mail. Nidomed S.r.l.  si riserva la facoltà di non accettare ordini a causa di passati comportamenti anomali o mancati pagamenti. Una volta che il prodotto è stato consegnato da Nidomed S.r.l. al trasportatore, l’ordine non è annullabile, tuttavia il cliente può usufruire del diritto di recesso.

 

 

  1. Informazioni sui prodotti

Le informazioni relative ai prodotti sono consultabili direttamente sulla scheda prodotto relativa all’articolo di interesse. Su ogni singola scheda è riportata in maniera completa e dettagliata la descrizione del prodotto. Prima di procedere all’acquisto è necessario specificare la quantità desiderata del prodotto che si intende ordinare. In caso di quantità superiore ad uno, ove possibile, l’ordine sarà avaso in un’unica spedizione.

 

  1. Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro. Nidomed S.r.l. ha la facoltà di aggiornare periodicamente i prezzi, che di volta in volta saranno ben visibili e pubblicati sul sito. Il prezzo di vendita finale è quello indicato nella conferma di ordine e corrisponde al prezzo del prodotto sul Sito nel momento in cui il Prodotto viene acquistato.

 

 

  1. Tempi e modalità di consegna

Nidomed S.r.l.  provvede a recapitare al Cliente i Prodotti indicati nell’ordine tramite corrieri e spedizionieri e si impegna a spedire i materiali nei tempi e modalità indicate sul sito Internet. E’ responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine inviata via email. Eventuali scioperi, sospensioni dei trasporti e altre cause indipendenti dalla diretta responsabilità di Nidomed S.r.l., costituiscono causa di forza maggiore. Nidomed S.r.l. si impegna in questi casi ad eseguire le consegne nel più breve tempo possibile.

I tempi di consegna sono indicati sul sito web e si riferiscono a merce pronta presso i nostri magazzini e sono da intendersi in ogni caso indicativi. Eventuali ritardi non potranno dar luogo a richieste di risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti da parte dell’acquirente.

I costi di spedizione dei Prodotti sono a carico del Cliente e sono indicati in maniera chiara all’interno della scheda prodotto relativa al Prodotto in questione.

La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione, che il cliente ha la facoltà di scegliere nella sezione “modalità di pagamento” relativa al checkout dell’ordine.
La documentazione fiscale, quindi la fattura, viene inviata su richiesta del cliente all’indirizzo mail indicato dallo stesso. Per richiedere la fattura è necessario inoltre inviare a mezzo email o fornire tramite telefono gli estremi per la compilazione della fattura stessa, quindi il codice fiscale per le persone fisiche e il numero di partita iva per le aziende.

Affinché la consegna presso il domicilio del cliente vada a buon fine, è necessaria la presenza del Cliente all’indirizzo indicato, oppure di un suo incaricato. E’ compito del Cliente collaborare per farsi trovare reperibile nel giorno previsto di consegna dell’ordine.

Nel caso in cui il pacco arrivi al cliente visibilmente danneggiato, questo deve effettuare l’accettazione con riserva presso lo spedizioniere e contattare tempestivamente Nidomed S.r.l. Nel caso di pacco danneggiato si raccomanda inoltre di fare la massima attenzione nell’apertura di quest’ultimo, in quanto per attivare la procedura di reso è necessario l’imballo originale del prodotto.

La merce ricevuta si intende tacitamente accettata una volta trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza nessun tipo di comunicazione da parte del Cliente. In caso di problemi con il prodotto, ripensamenti circa l’ordine effettuato o sostituzione della misura, il cliente dovrà tempestivamente dare comunicazione al numero di telefono 0971471646, che provvederà ad attivare le pratiche relative al diritto di recesso. Il Diritto di recesso è applicabile entro 14 giorni dalla recezione dell’ordine da parte del Cliente. Nidomed S.r.l., tramite il Sito, non tratta ordini di prodotti che debbano essere spediti e consegnati all’estero.

 

  1. Responsabilità del venditore

Nidomed S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere. Avvisiamo i clienti inoltre che in alcuni casi le foto pubblicate sul nostro sito possono leggermente differire dal prodotto effettivamente consegnato. La motivazione da imputare è puramente di organizzazione di catalogo. Nidomed S.r.l. rimanda quindi alla descrizione dettagliata del prodotto, riportata all’interno di ogni scheda prodotto, che ha preminenza sull’immagine. Il nostro servizio clienti è in ogni caso a disposizione per offrirvi informazioni su qualunque prodotto che abbiate intenzione di acquistare.

 

  1. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a visionare ed accettare le seguenti Condizioni Generali di vendita prima dell’invio dell’ordine di acquisto. Per informazioni di qualsiasi genere, siamo pronti a seguirti in tutto l’iter di acquisto, a consigliarti il prodotto più adatto a te, ad assisterti durante l’acquisto ed a seguirti nel post-vendita. Puoi chiamare al numero di telefono 0971471646  dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00, il sabato dalle 9:40 alle 13.00.

 

  1. Diritto di recesso

Il diritto di recesso è attivabile in maniera gratuita, in accordo con il decreto legislativo n.206 del 6 Luglio 2005. Il cliente ha diritto al ripensamento sull’ordine o alla sostituzione dell’articolo, purché questo soddisfi tutte le condizioni previste dalla legge. I tempi di attivazione del diritto di recesso sono di quattordici giorni di calendario a decorrere dalla data di acquisto. Per attivare il diritto di recesso presso Nidomed S.r.l. è necessario inviare tempestiva comunicazione.

Per informazioni dettagliate rimandiamo alla sezione relativa al Diritto di Recesso.

Il costo della spedizione del reso è totalmente a carico del cliente. Per la corretta attivazione del diritto di recesso fa fede la data di spedizione del reso da parte del cliente. Il diritto di recesso è attivabile esclusivamente attraverso l’iter puntualmente descritto nella sezione relativa al recesso. Spedizioni arbitrariamente rinviate alla nostra sede non verranno accettate,  tantomeno verranno rimborsate.

 

  1. Garanzia

Per quanto riguarda le caratteristiche della Garanzia dei prodotti, rimandiamo alla sezione Garanzia.

 

  1. Legge applicabile

I contratti stipulati online tra il Cliente e Nidomed S.r.l. sono regolati dalla legge italiana, per quanto non espressamente disposto nelle presenti Condizioni di Vendita, valgono le norme italiane che regolano la materia. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è attivabile in maniera gratuita, in accordo con il decreto legislativo n.206 del 6 Luglio 2005, che recita:

  1. Per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalitàe senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni di calendariodal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, salvo quanto stabilito dall’articolo 65, commi 3, 4 e 5.
    2. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini previsti dal comma 1, di una comunicazione scritta alla sede del professionista mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso.
    3. Qualora espressamente previsto nell’offerta o nell’informazione concernente il diritto di recesso, in luogo di una specifica comunicazione è sufficiente la restituzione, entro il termine di cui al comma 1, della merce ricevuta.

In accordo con la legge sopracitata, Nidomed s.r.l. si avvale delle seguenti policy riguardanti il diritto di recesso, che ti invitiamo a leggere attentamente.

 

Chi può accedere al diritto di recesso?

In accordo a quanto previsto dall’art. 52 d.lgs. 6.9.2005, n. 206, puoi decidere se restituire una parte del tuo acquisto o tutti i prodotti, senza necessità di spiegarne la motivazione. Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali, pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante Partita IVA e/o Codice Fiscale non riconducibile a persona fisica.

 

Come puoi attivare il tuo diritto di recesso?

Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data del loro ricevimento.

E’ necessario comunicarci l’intenzione di avvalerti di tale diritto.

Per farlo hai a disposizione i seguenti canali:

  • e-mail: nidomedsrl@gmail.com;
  • raccomandata A/R.

A questo punto hai comunicato a Nidomed s.r.l. la tua intenzione di recedere dal contratto. Prima di procedere alla spedizione devi attendere l’autorizzazione alla restituzione del reso da parte nostra, che sarà comunicata tramite e-mail all’indirizzo di contatto che ci hai fornito in sede di gestione dell’ordine. Dopo aver ottenuto l’autorizzazione a procedere al reso, devi spedire il prodotto sul quale vuoi attivare il diritto di recesso presso la nostra sede operativa, all’indirizzo:

Nidomed s.r.l.

Via Anna Maria Ortese 3
85100 Potenza (PZ)

 

Il costo della spedizione del reso è totalmente a carico del cliente. Per la corretta attivazione del diritto di recesso fa fede la data di spedizione del reso da parte del cliente.

Il diritto di recesso è attivabile esclusivamente attraverso il presente iter di restituzione, spedizioni arbitrariamente rinviate alla nostra sede non verranno accettate, né tantomeno verranno rimborsate.

 

Quali sono le condizioni per attivare il diritto di reso?

La condizione essenziale che il prodotto reso deve soddisfare è quella di trovarsi nello stato originale. Nella fattispecie, il prodotto deve essere integro e completo in tutte le sue parti, posto nell’imballo originale integro. Prodotti danneggiati non saranno accettati. Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni sopra indicate, il rimborso non sarà effettuato.

All’arrivo del prodotto reso in sede, Nidomed s.r.l. si riserva la facoltà di prendere l’insindacabile decisione sull’idoneità o meno della rimborsabilità del prodotto e della quantificazione del rimborso stesso. Se il prodotto soddisfa le condizioni di integrità, il rimborso viene effettuato al cliente in maniera completa, fermo restando il costo della spedizione del reso che è a carico del mittente. Nel caso in cui il prodotto non sia in perfetto stato di conservazione o abbia la confezione rotta o visibilmente compromessa, il rimborso non verrà effettuato in maniera completa e sarà trattenuta una parte dell’importo a causa del danno riportato. Infine, nell’eventualità in cui il prodotto sia seriamente compromesso, il rimborso non sarà effettuato e il diritto di recesso sarà annullato.

 

Su quali prodotti non è possibile attivare il diritto di recesso?

Nidomed s.r.l. non attiva il diritto di recesso su quei prodotti che sono soggetti al contatto intimo, al contatto diretto con la pelle o con parti del corpo, per evidenti ragioni igieniche. A titolo esemplificativo, non si effettuano resi su prodotti come calze elastiche, ortesi, bendaggi attivi, tutori, rialzi per wc e per bidet, sedie comode e sedie per doccia.

GARANZIA

I nostri prodotti sono tutti italiani e garantiti. Per esercitare il diritto di recesso hai 14 giorni dalla data di ricezione della merce. NIDOMED SRL garantisce l’assistenza post-vendita e la sostituzione di pezzi e prodotti difettati, in accordo con la singola garanzia applicata su ogni singolo prodotto.